為進一步提升員工(gong)(gong)業務能(neng)力(li)和服務水平(ping)，近日，汀祖管理所結合(he)工(gong)(gong)作(zuo)實際(ji)，從(cong)業務理論知識(shi)方(fang)面(mian)開展摸底測試(shi)，以提問解答和閉卷考(kao)試(shi)方(fang)式(shi)自查員工(gong)(gong)各項業務掌握程度。
疑惑解答，政策理解“融于心”。班長充分利用班前班后(hou)講評時間，隨機提(ti)問班員(yuan)(yuan)對(dui)近期文件和政策(ce)內容(rong)的掌握情況(kuang)。針(zhen)對(dui)政策(ce)不清晰或理(li)解(jie)(jie)不到(dao)位(wei)等情況(kuang)，以“答疑(yi)解(jie)(jie)惑”的方(fang)式(shi)將枯燥的理(li)論(lun)學(xue)習轉化為靈(ling)活的經驗分享交流，讓(rang)政策(ce)理(li)解(jie)(jie)“融(rong)于心”，深層次補(bu)齊員(yuan)(yuan)工業(ye)務短板(ban)。隨后(hou)采用“一對(dui)一互助”“強帶弱互學(xue)”的方(fang)式(shi)，進一步(bu)提(ti)升員(yuan)(yuan)工收費業(ye)務能(neng)力(li)。
閉卷考試，知識掌握“踐于行”。管理(li)所(suo)圍繞收費業(ye)(ye)務(wu)(wu)理(li)論知(zhi)識(shi)、“綠色通(tong)道”業(ye)(ye)務(wu)(wu)知(zhi)識(shi)、入(ru)口稱重檢測、收費稽核業(ye)(ye)務(wu)(wu)、文明優(you)質服務(wu)(wu)規(gui)范(fan)等(deng)方(fang)面業(ye)(ye)務(wu)(wu)知(zhi)識(shi)，通(tong)過組織閉卷業(ye)(ye)務(wu)(wu)考試的(de)(de)方(fang)式進行全方(fang)位(wei)、多角度的(de)(de)考核，及時對知(zhi)識(shi)“盲(mang)區”查漏(lou)補缺，確保員工真正做到“知(zhi)業(ye)(ye)務(wu)(wu)、懂業(ye)(ye)務(wu)(wu)、精(jing)業(ye)(ye)務(wu)(wu)”，大大提升(sheng)了車輛放行速度。
通過此次考核，全面檢驗了(le)(le)員(yuan)工的(de)學習成果，達(da)到了(le)(le)以考促(cu)學、以學促(cu)用的(de)良好效(xiao)果，推動了(le)(le)收(shou)費管理工作更(geng)上新臺階。
