近(jin)日，為(wei)進一(yi)步(bu)強化管理所的(de)管理水平，促進窗(chuang)口形(xing)象、工作規范的(de)全面提升，石(shi)城黨支部開(kai)展崗上(shang)執紀監(jian)督工作座談會(hui)。
座(zuo)談(tan)(tan)會(hui)(hui)上(shang)，管(guan)理所(suo)以(yi)近期網(wang)絡(luo)(luo)上(shang)熱議的(de)(de)(de)(de)“收(shou)費(fei)站工(gong)作人(ren)(ren)員與(yu)司機在(zai)(zai)(zai)進(jin)餐中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)爭(zheng)執(zhi)(zhi)”及“大蔥10CM超(chao)寬(kuan)減免爭(zheng)議”等輿(yu)(yu)情(qing)事(shi)件(jian)為(wei)(wei)(wei)切入(ru)點，組織大家(jia)圍繞“工(gong)作人(ren)(ren)員在(zai)(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)(zhong)就政(zheng)策執(zhi)(zhi)行(xing)、語言形(xing)為(wei)(wei)(wei)等規(gui)(gui)范”開展交(jiao)流(liu)討論(lun)。在(zai)(zai)(zai)運(yun)輸大蒜的(de)(de)(de)(de)貨車(che)(che)因(yin)(yin)大蒜擺放的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)導致貨物(wu)超(chao)出車(che)(che)輛寬(kuan)度10厘米被認(ren)定為(wei)(wei)(wei)“超(chao)寬(kuan)”運(yun)輸從而引發網(wang)絡(luo)(luo)輿(yu)(yu)情(qing)一(yi)事(shi)上(shang)，管(guan)理所(suo)要(yao)求大家(jia)從根(gen)源(yuan)上(shang)剖(pou)析事(shi)件(jian)原(yuan)因(yin)(yin)，發表意(yi)見看(kan)法。有(you)人(ren)(ren)認(ren)為(wei)(wei)(wei)收(shou)費(fei)人(ren)(ren)員在(zai)(zai)(zai)收(shou)費(fei)政(zheng)策執(zhi)(zhi)行(xing)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)(zhong)，要(yao)實(shi)事(shi)求是(shi)的(de)(de)(de)(de)求"實(shi)"，要(yao)還(huan)原(yuan)事(shi)件(jian)本身的(de)(de)(de)(de)“真相”，合(he)法合(he)規(gui)(gui)的(de)(de)(de)(de)使用(yong)手中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)行(xing)權(quan)(quan)，既要(yao)以(yi)準則(ze)約束(shu)他人(ren)(ren)，又要(yao)以(yi)準則(ze)約束(shu)自己；有(you)人(ren)(ren)則(ze)認(ren)為(wei)(wei)(wei)執(zhi)(zhi)行(xing)權(quan)(quan)是(shi)否(fou)正(zheng)確使用(yong)還(huan)取決于業務水(shui)平的(de)(de)(de)(de)高低(di)，缺乏洞察事(shi)件(jian)本質的(de)(de)(de)(de)能(neng)力是(shi)導致執(zhi)(zhi)行(xing)結果出現偏(pian)差(cha)的(de)(de)(de)(de)根(gen)本原(yuan)因(yin)(yin)，而無論(lun)是(shi)否(fou)是(shi)“有(you)意(yi)”還(huan)是(shi)“無意(yi)”的(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)(wei)，都給社會(hui)(hui)公(gong)眾帶來了消極(ji)影響，強化業務水(shui)平才(cai)是(shi)解(jie)決問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)關鍵所(suo)在(zai)(zai)(zai)。在(zai)(zai)(zai)收(shou)費(fei)站工(gong)作人(ren)(ren)員與(yu)司機在(zai)(zai)(zai)進(jin)餐中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)爭(zheng)執(zhi)(zhi)事(shi)件(jian)上(shang)，大家(jia)就從網(wang)絡(luo)(luo)視頻(pin)上(shang)看(kan)到(dao)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)談(tan)(tan)到(dao)，事(shi)件(jian)起因(yin)(yin)可能(neng)有(you)多種，但作為(wei)(wei)(wei)一(yi)名工(gong)作人(ren)(ren)員在(zai)(zai)(zai)處理矛盾的(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)(zhong)，絕(jue)對不(bu)能(neng)用(yong)人(ren)(ren)個行(xing)為(wei)(wei)(wei)代入(ru)工(gong)作行(xing)為(wei)(wei)(wei)。
最后，管理所(suo)對(dui)此次(ci)交流(liu)研討做出(chu)(chu)總結，強(qiang)調(diao)政(zheng)策(ce)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)是(shi)(shi)(shi)收費(fei)(fei)工(gong)作(zuo)中(zhong)最重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)環(huan)節(jie)，作(zuo)為(wei)政(zheng)策(ce)的(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)者，收費(fei)(fei)人(ren)(ren)(ren)員要(yao)(yao)展(zhan)(zhan)示應(ying)有(you)責任與(yu)擔當，把(ba)握好執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)權利的(de)(de)(de)尺(chi)度(du)(du)，要(yao)(yao)嚴格約束自(zi)(zi)我，不(bu)斷強(qiang)化業(ye)(ye)務(wu)(wu)水(shui)平(ping)，展(zhan)(zhan)示良(liang)好的(de)(de)(de)窗口(kou)形象(xiang)。同(tong)時針(zhen)對(dui)收費(fei)(fei)窗口(kou)的(de)(de)(de)監(jian)(jian)(jian)督(du)(du)管理，管理所(suo)提(ti)出(chu)(chu)幾(ji)點具體(ti)要(yao)(yao)求：一是(shi)(shi)(shi)強(qiang)化監(jian)(jian)(jian)督(du)(du)力(li)度(du)(du)，將執(zhi)(zhi)紀監(jian)(jian)(jian)督(du)(du)和(he)(he)(he)收費(fei)(fei)業(ye)(ye)務(wu)(wu)深度(du)(du)融合(he)，經常(chang)性開展(zhan)(zhan)監(jian)(jian)(jian)督(du)(du)檢(jian)(jian)查(cha)和(he)(he)(he)紀律整頓，通(tong)(tong)過(guo)錄像回放(fang)、現(xian)場(chang)檢(jian)(jian)查(cha)、專(zhuan)項檢(jian)(jian)查(cha)等(deng)方式，定期開展(zhan)(zhan)自(zi)(zi)查(cha)自(zi)(zi)糾，針(zhen)對(dui)發現(xian)的(de)(de)(de)問(wen)題考(kao)核(he)到(dao)人(ren)(ren)(ren)、談話到(dao)人(ren)(ren)(ren)，要(yao)(yao)求針(zhen)對(dui)問(wen)題分析(xi)原因并督(du)(du)促整改，實現(xian)監(jian)(jian)(jian)督(du)(du)過(guo)程閉合(he)管理，通(tong)(tong)過(guo)多(duo)層次(ci)、全方位的(de)(de)(de)監(jian)(jian)(jian)督(du)(du)提(ti)升收費(fei)(fei)窗口(kou)的(de)(de)(de)管理效(xiao)能；二是(shi)(shi)(shi)強(qiang)化收費(fei)(fei)人(ren)(ren)(ren)員業(ye)(ye)務(wu)(wu)水(shui)平(ping)和(he)(he)(he)紀律意(yi)識，通(tong)(tong)過(guo)班(ban)(ban)(ban)前講評(ping)、班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)會(hui)議、職工(gong)大會(hui)等(deng)形式開展(zhan)(zhan)業(ye)(ye)務(wu)(wu)學習和(he)(he)(he)思想教育，針(zhen)對(dui)班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)日常(chang)工(gong)作(zuo)情況，各班(ban)(ban)(ban)長要(yao)(yao)帶頭總結，對(dui)薄(bo)弱環(huan)節(jie)和(he)(he)(he)難點問(wen)題形成(cheng)問(wen)題清單，通(tong)(tong)過(guo)集體(ti)討論尋求解(jie)(jie)決辦法，進一步提(ti)高(gao)工(gong)作(zuo)成(cheng)效(xiao)；三是(shi)(shi)(shi)強(qiang)化對(dui)外互(hu)動(dong)溝通(tong)(tong)，以司乘(cheng)的(de)(de)(de)實際需求為(wei)出(chu)(chu)發點，通(tong)(tong)過(guo)發放(fang)宣(xuan)傳手冊、開展(zhan)(zhan)公(gong)眾滿意(yi)度(du)(du)調(diao)查(cha)等(deng)方式，讓(rang)公(gong)眾了解(jie)(jie)收費(fei)(fei)政(zheng)策(ce)和(he)(he)(he)標準，知曉自(zi)(zi)身權益(yi)，并參與(yu)到(dao)監(jian)(jian)(jian)督(du)(du)中(zhong)來，及時回應(ying)公(gong)眾關切(qie)，以公(gong)眾滿意(yi)度(du)(du)作(zuo)為(wei)衡量工(gong)作(zuo)成(cheng)效(xiao)的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)標準。
